{"id":22161,"date":"2021-01-27T16:17:51","date_gmt":"2021-01-27T16:17:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hancockhealth.org\/?p=5607"},"modified":"2026-01-15T17:16:07","modified_gmt":"2026-01-15T22:16:07","slug":"meet-gateway-patient-services-health-advocate-coordinator-kylie-austin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/hancockhealth.apgar.digital\/de\/2021\/01\/meet-gateway-patient-services-health-advocate-coordinator-kylie-austin\/","title":{"rendered":"Lernen Sie Kylie Austin, Koordinatorin der Gesundheitsf\u00fcrsprecherin von Gateway Patient Services, kennen"},"content":{"rendered":"
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\n Gesundheitstipps<\/a> <\/div>\n\n

Lernen Sie Kylie Austin, Koordinatorin der Gesundheitsf\u00fcrsprecherin von Gateway Patient Services, kennen<\/h1>\n\n
\n\n 27. Januar 2021<\/span>\n\n
\n\n Aktie<\/span>\n\n
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Ihr Arzt ordnet eine CT-Untersuchung an bzw ein MRT<\/a> oder eine Blutuntersuchung. Was machst du dann? Wenn Sie Patient bei sind Gateway Hancock Health<\/a>Dann treffen Sie wahrscheinlich einen unserer Gesundheitsf\u00fcrsprecher im Patientenservice, die Mitarbeiter, die daf\u00fcr sorgen, dass bei Ihrem Besuch alles reibungslos abl\u00e4uft \u2013 vom Check-in bis zur Abrechnung.\u00a0<\/p>\n<\/div>

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Kylie Austin ist eine dieser Bef\u00fcrworterinnen. Ihr liegt die au\u00dfergew\u00f6hnliche Betreuung ihrer Patienten sehr am Herzen, weshalb sie f\u00fcr ihre Rolle bestens geeignet ist.<\/p>\n<\/div>

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\u201ePatienten wollen sehen, dass man sich um sie k\u00fcmmert, also sind es wirklich einfache Gesten, die einen gro\u00dfen Unterschied machen\u201c, sagt sie. \u201eAuch wenn es so einfach ist, einem Patienten etwas zu trinken anzubieten \u2013 eine Tasse Kaffee, Tee oder hei\u00dfe Schokolade. Es kann ihnen den ganzen Tag versch\u00f6nern.\u201c<\/p>\n<\/div>

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Sie beantwortete noch ein paar Fragen zu ihrem Beitrag zur Erf\u00fcllung des Engagements von Gateway f\u00fcr die Patienten.<\/p>\n<\/div>

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Q: <\/strong>Wie stellen Sie sicher, dass jeder Patient das bekommt, was er braucht?<\/p>\n<\/div>

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A:<\/strong> Wir sind die ersten Vertreter, die mit ihnen Kontakt aufnehmen \u2013 egal, ob sie zu einer CT-Untersuchung, einer MRT-Untersuchung oder einem MRT-Scan kommen. Ultraschall<\/a>, Labore oder Sofortversorgung \u2013 und wir sorgen daf\u00fcr, dass sie alles haben, was sie brauchen. Wir stellen sicher, dass alle erforderlichen Vorabgenehmigungen erf\u00fcllt sind und dass sie so schnell und effizient wie m\u00f6glich ein- und ausreisen k\u00f6nnen. Wir sorgen auch daf\u00fcr, dass Patienten gehen k\u00f6nnen, wenn sie fertig sind \u2013 sie m\u00fcssen nicht einmal auschecken. <\/p>\n<\/div>

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Q:<\/strong> Was ist das Beste an Ihrem Job? <\/p>\n<\/div>

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A:<\/strong> Wir gehen wirklich noch einen Schritt weiter, damit sich der Patient wohl und zufrieden f\u00fchlt. Es ist wirklich sch\u00f6n, auf den Gesichtern der Patienten zu sehen oder vielleicht am Telefon zu h\u00f6ren, dass sie v\u00f6llig verstehen, was Sie ihnen \u00fcber das, was sie tun werden, und wie es funktioniert, sagen.<\/p>\n<\/div>

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Q:<\/strong> Wie arbeiten die Mitarbeiter zusammen, um eine au\u00dfergew\u00f6hnliche Patientenversorgung zu gew\u00e4hrleisten? <\/p>\n<\/div>

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A:<\/strong> Ich liebe die Offenheit unserer Arbeitsweise sowie die Teamarbeit und Technologie, die wir hier haben. Wenn wir einen Patienten haben, der frustriert ist, wenden wir uns an ihn. Wir reden dar\u00fcber. Wir versuchen, es so zu gestalten, dass es f\u00fcr unsere Patienten einen nahtlosen Prozess erm\u00f6glicht, sodass wir unsere Ziele erreichen, aber auch daf\u00fcr sorgen, dass sie zufrieden sind. <\/p>\n<\/div>

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Q:<\/strong> Gateway ist so ein wundersch\u00f6ner Ort. Was sind Ihre Lieblingsorte im Inneren des Geb\u00e4udes?<\/p>\n<\/div>

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A:<\/strong> Das Wartezimmer betreten Sie, sobald Sie durch die Vordert\u00fcren gehen. Es ist offen und hat viele Fenster, sodass Sie die Natur drau\u00dfen sehen k\u00f6nnen. Und Sie k\u00f6nnen auch all unsere fantastische Technologie sehen. Wir verf\u00fcgen \u00fcber M\u00f6glichkeiten, die es Patienten beispielsweise erm\u00f6glichen, Formulare elektronisch auszuf\u00fcllen. <\/p>\n<\/div>

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Q:<\/strong> Wie stellen Sie sicher, dass die Grouchies von Gateway ferngehalten werden? Glump zum Beispiel liebt schlechten Service \u2013 wir wetten, dass Sie gut darin sind, ihn fernzuhalten!<\/p>\n<\/div>

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A:<\/strong> Bei Gateway gibt es kein Glump! Die meisten Menschen kommen nicht in eine Gesundheitseinrichtung, es sei denn, es geht ihnen nicht gut. Das wissen wir und deshalb tun wir alles, damit sie sich wieder gesund f\u00fchlen. Und auch das Geb\u00e4ude tr\u00e4gt dazu bei \u2013 es ist so hell und sch\u00f6n. <\/p>\n<\/div>

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Kylie is one member of a committed staff of health advocates, nurses, and doctors, working together to ensure every patient who comes to Gateway receives expert care along with great service. If you\u2019re already headed\u00a0 to Gateway, don\u2019t forget to Sichern Sie sich Ihren Platz in der Schlange<\/a> indem Sie sich online anmelden oder, um mehr zu erfahren, besuchen Sie Gatewayhancockhealth.org.<\/a>\u00a0<\/p>\n<\/div>

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