Wenn Chelsea Sanberg Patienten begrüßt Gateway Hancock HealthSie bringt 16 Jahre Erfahrung mit.
Chelsea, eine der Gesundheitsbefürworterinnen von Gateway, weiß also viel darüber, wie man herausfindet, was die meisten Patienten brauchen – normalerweise bevor sie es tun. Manchmal scheinen Patienten einsam, traurig oder ängstlich zu sein, deshalb bietet Sanberg ihnen Trost und gelegentlich sogar eine Schulter zum Ausweinen. Wenn sie müde aussehen, gibt es kostenlosen Kaffee. Und für diejenigen, die einfach nur schnell ein- und aussteigen wollen, hält sie den Smalltalk auf ein Minimum und bringt sie schnell und effizient voran.
„Als ich in der Schule war, wurde mir beigebracht, jede einzelne Person wie ein Familienmitglied zu behandeln. Also habe ich das bei mir behalten“, sagte sie. „Egal was für einen Tag ich habe, ich versuche, mich daran zu erinnern.“
Wir wollten mehr über Chelsea und ihre Philosophie der Patientenversorgung erfahren, deshalb beantwortete sie ein paar Fragen:
Q: Warum ist es Ihnen so wichtig, Ihren Patienten neben der notwendigen Gesundheitsversorgung auch emotionale Unterstützung zu bieten?
A: Die Suche nach medizinischer Versorgung kann beängstigend sein, und egal wie hübsch ein medizinisches Gebäude ist (Gateway ist wunderschön), es kann für manche überwältigend sein. Ich bin gerne die Person, die ihnen hilft und sie auf ihren Eingriff vorbereitet. Ich möchte sicherstellen, dass sie verstehen, dass wir hier sind, um zu helfen, und dass wir alles tun, was wir können, um sie auf den Weg der Genesung zu bringen.
Q: Zusätzlich zu Ihrer Rolle als Gesundheitsfürsprecher sind Sie auch Röntgentechniker bei Gateway. Ist es schwierig, beide Hüte zu tragen?
A: Es sorgt für arbeitsreiche Tage, aber ich mag die Abwechslung. Ich weiß in der Regel, ob ich als Gesundheitsberater an der Rezeption oder in der Bildgebung tätig sein werde. An manchen Tagen bin ich beides. Ich versuche einfach, den Patientenfluss zu unterstützen und die Klinik effizient am Laufen zu halten.
Q: Welche Bilddienstleistungen kann man bei Gateway erhalten?
A: Röntgen, CT-Scan, MRT und Ultraschall.
Q: Mit Ihrer Erfahrung könnten Sie an vielen verschiedenen Orten arbeiten. Warum Gateway Hancock Health?
A: Ich liebe die Aufmerksamkeit des Hancock-Systems für Patienten und Pflege. Steve Long (Präsident und CEO von Hancock Health) spricht immer davon, was für ein Segen es ist, sich um Menschen zu kümmern. Das entspricht meinen Moralvorstellungen und der Art und Weise, wie ich mein tägliches Leben lebe. Gateway liegt auch in der Nähe meines Zuhauses, aber selbst wenn es weiter weg wäre, wäre es die Fahrt wert.
Q: Gateway ist ein wunderschönes Gebäude. Was gefällt Ihnen daran am besten?
A: Die große, offene Lobby! Als jemand, der sich schon so lange mit der Bildgebung beschäftigt, bleibt man oft im Keller stecken. Diese wunderschönen Fenster zu haben und das Sonnenlicht durchscheinen zu lassen, selbst an einem bewölkten Tag, ist einfach schön, ein bisschen Natur an meinem Tag zu haben.
Q: Wen magst du am wenigsten? Grouchie, und wie hält Gateway ihn fern?
A: Es ist eine Kombination zwischen Squeezix Und Skwibble Denn niemand möchte von seinem Gesundheitssystem einen Haufen großer Rechnungen bekommen, die er nicht versteht. Bei Gateway vermeiden wir dies, indem wir im Voraus Kostenvoranschläge anbieten und den Patienten dann eine Rechnung pro Besuch schicken. Auf diese Weise erhalten sie beispielsweise keine separaten Rechnungen für Labore und Bildgebung. Wenn Patienten mehrere Rechnungen erhalten, fragen sie sich: „Wo endet das?“
Q: Was hält die Zukunft für Sie bereit?
A: Ich war früher Assistenzlehrer im Röntgenprogramm der Indiana University-Purdue University Indianapolis und würde gerne wieder dort einsteigen. Ich möchte anderen etwas über Bildgebung und Patientenversorgung beibringen.
Chelsea gehört zu einem engagierten Team aus Gesundheitsanwälten, Krankenschwestern und Ärzten, die zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass jeder Patient, der zu Gateway kommt, fachkundige Betreuung und hervorragenden Service erhält. Wenn Sie bereits auf dem Weg zum Gateway sind, vergessen Sie das nicht Speichern Sie Ihren Platz in der Schlange indem Sie sich online anmelden. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie Gatewayhancockhealth.org.